Približno pet let je minilo, od kar sem bila zadnjič pri okulistu. Zavedam se, da to ni preveč pohvalno dejstvo, toda zaradi študija v Ljubljani pridem domov pretežno le za vikende, moja okulistka dela samo med tednom in presek tega dvojega je na žalost prazna množica. Vendar sem pred pol leta po naključju zatavala v neko okulistično ordinacijo, ker sem nujno potrebovala nove leče. Oglasila se je moja potlačena vest in mimogrede sem vprašala, če bi se lahko naročila za pregled. Padel je datum in od takrat naprej sem celotno zadevo nekako potisnila na stranski tir. Dokler me ni v nedeljo kot strela z jasnega prešinilo, da bi si morala pri osebni zdravnici nujno priskrbeti napotnico. Ali kakšna so že pravila teh protokolov?
Izpit sem imela šele v torek, zato se mi je zdel ponedeljek primeren dan, da pokličem v ordinacijo in se zmenim za uro. Napisati napotnico pa res ne vzame več kot dveh minut, v nek termin me bodo že stisnili. Ne bi se mogla bolj zmotiti. Zavrtela sem številko in počakala, da se je medicinski sestri zljubilo dvigniti slušalko.
»Danes bi radi prišli?« Glas ni zvenel preveč obetajoče. »Žal ne bo šlo, vse ure imamo polne, pridite v sredo zjutraj.«
»Toda v sredo bom v Ljubljani, ostati nameravam tudi čez vikend, pregled pa imam v ponedeljek zjutraj. Napotnico se res lahko v trenutku napiše,« sem vztrajala.
»Glede na to, da greste k temu okulistu prvič, mora zdravnica povedati, če je v redu. No, pa se z njo pogovorite, vas bom prevezala.«
Zakon! Še tega se mi je manjkalo. Nič ne gre zdravnikom bolj na živce, kot da jih med delom v ordinaciji motijo s trivialnimi problemi. Hotela sem ugovarjati, toda še preden mi je uspelo dobro odpreti usta, se je iz telefona razlegalo vnovično zvonenje.
Zdravnici sem na hitro zdrdrala svojo željo, vendar me je že sredi govora prekinila.
»Po novem za okulista ne potrebujete napotnice, vsaj tako trdi zdravstvena zavarovalnica. Pokličite v ordinacijo in vprašajte, če vas vzamejo tudi brez.«
Takega razpleta res nisem pričakovala. Za trenutek sem se zmedla, nato pa se zahvalila in odložila slušalko. Na internetu sem poiskala spletno stran okulistične ambulante in si prepisala telefonsko številko. Pokličem enkrat. Zasedeno. Drugič. Zasedeno. Čez petnajst minut. Zasedeno. V resnici sploh nisem bila prepričana, da sem dobila pravo številko, njihova stran je namreč izgledala, kot da so jo zadnjič osvežili nekje sredi devetdesetih let. Še malo sem pobrskala po njenih skritih kotičkih in črno na belem našla zahteve za okulistični pregled za zavarovance:
- potrebno je prinesti veljavno napotnico splošnega zdravnika, ne starejšo od 30 dni
- kartica zdr. zavarovanja mora biti potrjena
- predvidena čakalna doba 60 dni
- cena: strošek krije ZZZS
OK, to še dodatno potrjuje dejstvo, da je spletna stran zastarela. Zdravstvenih kartic namreč že nekaj let ne potrjujemo več. O standardni deviaciji čakalne dobe pa sploh ne bi razpravljala. Oklenila sem se zadnjega izhoda v sili in za mnenje poklicala še mamo.
»Seveda pojdi po napotnico. To, da zavarovalnica propagira pregled brez napotnice lahko pomeni le, da noče dati denarja od sebe.«
Uh, življenje zna biti res naporno. Še enkrat sem poklicala v ambulanto svoje osebne zdravnice in se naročila za sredo zjutraj. Naj jim bo, bom pa prišla iz Ljubljane, da bo le vsa stvar počasi rešena.
Po odpisanem izpitu, sem se torej spet odpravila v svoje domače mesto. Naročena sem bila pol devetih dopoldne. Zgodnje vstajanje mi je res muka, toda nisem se pritoževala, ampak sem si na obraz nadela masko indiferentnosti. Niti jesti nisem utegnila zjutraj, tako točna sem si želela biti. Oddala sem zdravstveno kartico in se usedla v polno čakalnico. Čakam. Punce ena za drugo kapljajo v ambulanto. Čakam. V približno enakih intervalih tudi prihajajo ven. Čakam. V čakalnici so se zamenjali že čisto vsi obrazi, jaz pa še vedno sedim in si ne upam na stranišče, ker se bojim, da me bodo ravno takrat poklicali. Seveda me ne. Čakam. Tako sem že lačna, da lahko samo še apatično zrem predse. Čakam. OK, zdaj pa mi je dovolj! Šla bom do medicinske sestre in ji rekla naj mi vrne kartico, da grem domov!
Končno se me usmilijo. Zdravnica mi spet odžebra govor o tem, kako zavarovalnica noče, da bi še pisali napotnice za okuliste. V meni vre. Briga me, česa zavarovalnica noče! Je res tak problem napisati tisti bedast listek? Kajti očitno mora biti le to problem. Po zakonu mi namreč vsaki dve leti pripada ZASTONJ okulistični pregled. Mene pa okulisti že leta niso videli od blizu. Torej me ne sprašuj, kako se mi je vid poslabšal, ker se te to ne tiče, tudi če se mi ne bi, imam pravico do preventivnega pregleda.
Čez manj kot dve minuti sem bila zunaj in v roki zmagoslavno držala tako težko priborjeno napotnico. Resnično si želim, da mi še vsaj štiri leta ne bi bilo treba spet zaiti v zdravstveni dom. Čeprav slabo kaže, kajti dveurno čakanje med bolniki ni ostalo brez posledic. Le upam lahko, da bom do ponedeljka bolje, drugače bo šla vsa kalvarija v nič.